科技-视频呼叫中心 专注“面对面”远程视频专家服务

【逐日科技网】面对剧烈的市场竞争，不管在哪个行业，提供客户需要的基本业务诉求已远远不能满足客户所需。这是1个竞争服务、理念、创意和新思维的时期，市场和需求的日新月异，让很多企业必须摒弃传统的运营和服务模式，携手迅猛发展的互联网科技和已嵌入生活、无处不在的移动互联平台，开启1次全新的、以客户体验为先导的科技服务之旅。

大势所趋 客服中心新融会

客服中心作为提升企业服务、助力拓展业务的平台之1，早期是以语音为主，后续发展为加入了传真、短信、邮件、web chat等。这类单1的服务媒介，在很大程度上存在局限性怎么样防止强行拆迁，不能更好的了解客户所需，没法实现真实的实时交互式客服体验。

伴随着Internet和移动互联网技术的迅猛发展，和移动设备、多媒体移动终真个普及，视频客服能力开始利用起来。并且，在互联网和云技术的催生下，视频客服能力更迎来了以语音为主，同时融会IM、微信、微博、移动APP、视频等渠道的融会时期即视频呼唤中心。所谓视频呼唤中心，就是将视频能力和呼唤中心能力融会在1起。这让企业与客户之间，联通的更加迅速快捷，同时在业务拓展、客户咨询、展开远距离及异地业务受理、客户身份认证、反馈沟通等方面都极具优势，并延续为客户提供更大的服务价值。

服务提升 云视频呼唤更智能

作为1种良好的与客户面对面服务互动的智能媒介平台，视频呼唤中能够非常好的取得客户需求，实现1对1式的个体化服务，既方便快捷又节俭了很多本钱。由此，视频呼唤中心系统被越来越多地利用于各行各业的客服领域。不论是金融、理财、保险、医疗、教育等行业的大企业，还是快节奏互联网生活催生的小微企业，都越来越关注并陆续使用视频呼唤中心作为提高其服务的技术手段。

国内融会通讯能力中坚气力容联云通讯团队借助其颇具优势的云计算PaaS平台，为企业及开发者提供包括VoIP、视频、会议、呼唤中心/IVR、IM等在内的多种融会通讯能力，其中远程视频专家服务 以为客户提供全方位立体式、可感知的良好服务，以提升客户满意度为先导，被众多企业收入囊中村集体能强拆违章建筑吗。如：在VTM视频领域，客户在银行网点通过VTM即可发起和后台柜员的视频通话;在移动展业方面，通过移动终端，代理人可以为客户介绍理财产品，也可要求远程专家进行解答;通过视频面签，互联网金融企业能够为客户提供远程开户，并与后端服务人员视频沟通;总之，借助使用容联云通讯平台，大大降落了视频呼唤中心的使用门槛和技术门槛，视频呼唤中心不再是奢侈品，金融、理财、保险、医疗、教育等行业的智能化远程视频专家咨询服务，即刻实现。行业的整体服务品阶，服务质量也得以更好的提升!

实力强大 功能全面优势凸显

作为容联云通讯视频呼唤中心1个典型的利用，远程视频专家服务借助视频呼唤中心通讯平台，支持语音、视频接入。当坐席登录利用系统，进入就绪状态后，拨打语音接入号就是语音服务，发起视频呼唤就是视频服务。

通过提供可私有部署的视频呼唤中心的通讯平台，带来通讯平台+座席利用系统的整体解决方案;容联云通讯视频呼唤中心已为国内最大的ATM提供商广电运通，和知名保险企业天安人寿和国内领先的信息安全提供商吉大正元带来了高品质的远程视频专家服务。通过良好的客户体验和沟通，提升企业服务，赢得客户信任。

高速发展的互联网时期，移动终端并没有拉开人与人之间的距离，相反，我们的距离越来越近。由于即使远隔千里，我们也能够面对面的对话交换;即使不用舟车劳顿，也能够面对面的办理业务;只要碰1碰指尖，就可以够实现心与心的触碰，只由于，视频呼唤中心，带我们走进了1个更好的时期!