买款特价冰箱迟迟不见送货-【新闻】
买款特价冰箱 迟迟不见送货
5月18日,市民王先生来到本报消费投诉联络站反映,他在苏宁电器有限公司太平路二店购买的美菱冰箱,已过了18天还未给送货到家,美菱冰箱经销者提出的全额退款或给他样品机的建议,他都不能接受。
王先生介绍,4月30日,太平路爱民街苏宁电器二店开业促销,他在美菱冰箱经销部看到一款标注BCD-182ZM2的美菱冰箱正在打特价,999元就能买到,他就付了全款。当时,售货人员告知他,现在没货,要7天才能将货送到他家,他同意了。
一周后,冰箱没有送来,他来到商家询问,售货人员告知他,货还没有到,让他继续等。10天过去了,他到卖场询问,结果还是得等。售货人员给他提了两个建议,如果嫌等得时间长,可将样机拉回家,如果不要样机,也可以全额退款。他在美菱经销部看到,同款同型号的冰箱,如今标价已达到1780元钱,因此,他不同意售货员的处理方法。5月17日,他再次找到美菱经销部相关负责人,负责人也提出了同样的建议,他表示不能接受。如今,他购买冰箱已18天了,货还是没有送到家。为此,他认为,经销者有欺诈行为,要求商家给予双倍赔偿。
记者就此采访了苏宁电器相关负责人,王经理解释称,由于苏宁二店开业之初搞开业促销活动,价格很低,购买的人多,现场没有货了。对于后来购买的消费者,就承诺在一定时间内将货送到位。
市消协副秘书长康玉田指出,商家搞促销没有货,并承诺七天送货到家而没有送,违犯了《合同法》的相关规定,应按违约给予消费者赔偿。另外,商家如果没货,可与消费者商议送货时间,却不积极调配,活动结束后,冰箱又恢复了原价销售,其差价达到700多元钱,此时再让消费者原价退货,其销售行为涉嫌欺诈,按照国家相关规定,有欺诈行为的应双倍赔偿,消费者王先生提出双倍赔偿,有法律依据。
经市消协协调,苏宁电器最终同意消费者提出双倍赔偿要求。因苏宁电器美菱经销部要上报南京总部,因此,承诺22日将给王先生处理完毕。
(责任编辑:闫杰)
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