撇开专业网站银行发力商旅预订市场
商报讯 (记者 洪叶) 打开携程网的首页,不难发现,其中有不少特惠旅游线路的合作单位是部分银行信用卡中心,也只有这些银行信用卡持卡人才能享受优惠。随着国内网络商旅市场的发展,银行业界瞄准线上这块蛋糕,纷纷改善投资合作路径,意在商旅市场中分一杯羹。然而在合作了几年之后,银行的“翅膀也硬了”,开始选择单干。记者粗略统计了一下,目前已经有光大、兴业、民生及招行在其信用卡官网上开出“商旅预订”平台,为本行持卡客户提供机票、酒店住宿的预订服务。
捆绑合作到“单飞”
招商银行(600036,股吧)“非常三亚五星游”活动,已经持续了六七年。这是招商银行与携程网合作推出的面向本行持卡客户的一条旅游特惠线路,同时,“非常”品牌也延伸至中国香港和美国这两个旅游目的地。不过,在运作了多年之后,深谙其中运作模式的招行不再满足于依托专业的商旅网站来为持卡客户提供商业服务,此举旨在打造金融业内一流的预订平台,以期为信用卡客户提供便捷、特色的商旅预订、度假服务,通过服务创新、产品创新满足不同客户需求。
“招商银行累积发卡量为4200万张,其中活跃卡数量为2024万张。每个卡主的交易习惯、主要消费方式,银行都可以通过后台来获取,也完全可以根据卡主的用卡习惯来针对性地推出服务。”招商银行信用卡中心媒体联络人介绍,“通过本行的信用卡热线和网站进行机票的预订和支付,在安全性方便也能更好地得到保证。”
另外,从价格上,通过银行的预订平台来预订机票和酒店,与通过专业的网站,比如携程、艺龙等,价格相差不多。同时,为了鼓励银行持卡人通过本行平台预订商旅服务,银行也通过积分加倍、累计一定金额后进行回馈等手段,提高卡主的积极性。
借助电子商务实现转型
随着中国商旅市场的增长规模跃居全球第二、每年用于国内商务旅游的支出高达1700亿美元,度假产品线上搜索与预订支付服务已经成为新的市场增长点,巨大的商机也催生了线上商旅与金融体系的业务联姻,网上银行、信用卡支付等银行商旅服务市场消费的份额也在不断扩大。仅2010年,通过银行卡支付的商旅业务就已经发生257.56亿笔。业内估算,目前每年增长速度不低于30%。
如同各家银行信用卡官网都开辟了“网上商城”一样。开辟“商旅预订平台”,对于各银行的信用卡中心来说,从目前来说并非核心的盈利点。而更应该被理解成对客户服务的深度挖掘。
几个月前,民生银行也成立了商旅预订中心。银行希望通过这项服务,在用卡群体中挖掘高端信用卡客户的潜力,逐步实现从以支付为核心的业务模式向以消费金融为核心的业务模式转变。
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