艾瑞中国基金销售电商化水平偏低安全性和专业度有待提升

根据艾瑞咨询即将发布的《2011-2012年中国基金销售电商化研究报告》显示，整体来看，我国基金销售市场电商化水平较低，且各渠道基金销售电商化水平差异较大；而操作便捷和费率优惠是吸引网民基金投资者网购基金的主要原因。

我国基金销售市场电商化水平整体偏低，各渠道差异较大

根据艾瑞咨询统计数据显示，2011年中国基金销售市场整体电商化水平达到30.8%，通过线上渠道销售的基金规模为4144亿元。其中，从各不同的销售渠道来看，电商化水平差距显著，券商（包括天相投顾）渠道的电商化水平最高，达到82.9%，通过证券公司交易软件实现的销售规模为640.6亿元；其次是商业银行渠道，电商化水平为43.5%，通过网上银行实现的销售规模为3271.6亿元；最后是基金公司直销渠道，电商化水平最低，仅为4.5%，通过网上直销渠道实现的交易额为231.8亿元。

<>结合上述数据可以发现，我国基金销售电商化市场总体呈现两大特征：

一、整体电商化水平较低。艾瑞咨询分析认为，导致我国基金销售整体市场电商化水平较低的原因，一方面是由于我国电子商务市场起步较晚，且网民主体为青年人一代，这一群体的财富积累有限，较少进行基金投资；另一方面，是由于我国投资者对通过线上渠道进行基金投资的资金安全存在较大的担忧。

二、各渠道基金销售电商化水平差异较大。艾瑞咨询分析认为，导致我国基金销售各渠道电商化水平差异较大的主要因素有线上交易模式、客户特征、资金安全保障等因素：

首先，对于基金公司直销渠道来说，一方面由于投资者多为机构投资者，涉及交易金额较大，因此多采用线下渠道进行交易；另一方面由于基金网上直销系统销售的产品较为单一，主要为基金公司发行的基金产品，加上基金公司普遍将网站作为交易通道和信息查询工具，缺乏针对个人投资者需求开发的个性化功能服务。因此，难以吸引更多个人投资者选择网上直销渠道。

其次，对于商业银行代销渠道而言，一方面，银行已有的庞大的银行卡用户群、雄厚的资本积累、安全性较高的银行专网的建设，使得更多的用户对其产生信赖和依赖，为其推广网上银行提供了坚实的支撑；另一方面，银行利用其平台优势，与多家基金公司合作，结合银行的其他现金理财业务，为投资者带来多样化的投资选择和灵活的投资方式。因此，随着网上银行的逐步普及和银行网上交易系统的不断创新升级，将会有越来越多的投资者选择网上银行渠道购买基金产品。

最后，对于证券公司代销渠道来说，由于通过证券公司购买基金的投资者多为其原始股民转化而来，而券商交易软件经过长期的发展和改进已在股民投资者中形成较高渗透率，因此，通过券商渠道中基金销售电商化水平较高。

操作便捷和费率优惠是吸引网民基金投资者网购基金的主要原因

艾瑞咨询数据显示，网民基金投资者选择通过银行网站和证券公司交易软件网上购买基金的最主要的原因是操作便捷，用户占比分别为73.5%和65.4%；而网民基金投资者选择通过基金公司网上直销渠道购买基金的主要原因包括了费率的优惠和操作便捷，且其中选择费率优惠的用户比例最高，为42.6%，其次为操作便捷，用户比例为35%。

艾瑞咨询分析认为，购买基金的便捷性和低成本优势将吸引越来越多的网民基金投资者选择网上购买基金，但目前我国基金电商化进度却发展缓慢。其主要原因在于，一方面是网民基金投资者对网上购买基金的资金安全性存在很大的担忧；另一方面相关网站提供的信息和服务相对匮乏。

因此，为促进我国基金销售电商化发展，各销售渠道需一方面强化基金销售系统的安全性，保证系统运行的稳定性、安全性；另一方面通过专业、全面、精细的服务策略，为投资者提供资产配置以及产品优选等专业性的服务，建立起企业核心竞争优势，同时培养起专业的销售、营销团队，为投资者提供实时、精准的投资推荐和建议。

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